Autoritățile naționale de aplicare a legii au verificat peste 500 de site-uri internet din cele 27 de state membre ale Uniunii Europene, plus Norvegia și Islanda. Ele au marcat 70% (393) site-uri pentru investigații ulterioare în legătură cu mai multe nereguli.

Principalele probleme întâlnite au fost: publicitatea nu a inclus informațiile standard necesare; ofertele au omis informații esențiale pentru luarea unei decizii şi costurile au fost prezentate în mod înșelător.

Urmează ca autoritățile naționale de aplicare a legii să contacteze instituțiile financiare și intermediarii de credit în legătură cu suspiciunile de nereguli pentru a le solicita acestora să aducă precizări sau să ia măsuri de remediere.

Comisarul UE pentru consumatori, John Dalli, a declarat: „Atunci când oamenii caută credit, descoperă uneori că acest credit se dovedește a fi mai scump decât părea la început, deoarece informații importante lipsesc sau sunt neclare. Creditul de consum nu este întotdeauna ușor de înțeles și de aceea există o legislație europeană pentru a-i ajuta pe consumatori să ia decizii în cunoștință de cauză. Prin urmare, este foarte important ca întreprinderile să ofere consumatorilor informațiile corecte și necesare. Și este rolul Comisiei să colaboreze cu autoritățile naționale de aplicare a legii pentru a realiza acest lucru.”

Verificarea minuțioasă a vizat în mod special modul în care întreprinderile aplică Directiva privind creditul de consum (transpusă recent de statele membre), al cărei scop este de a ajuta consumatorii să înțeleagă și să compare ofertele de credit.